AMAZON

Post realizado por Raquel Pérez Serna.

En este artículo vamos a hablar sobre la cultura corporativa de Amazon y también de las iniciativas enfocadas a una buena gestión de la responsabilidad social.

Primero comenzaremos con la cultura corporativa. Amazon es una empresa originaria de Estados Unidos y su mercado principal es el comercio electrónico junto a servicios de computación en la nube y así poder ofrecer los productos específicos de cada uno de los países en los que ha conseguido establecer sitios web.

En pocos años, Amazon ha dejado de ser una librería en Internet y se ha convertido en una compañía global que ha revolucionado varias industrias, tales como la logística, aparatos electrónicos, ropa...

Por otro lado, podemos explicar los principios de liderazgo que hacen que Amazon tenga el éxito mundial que tiene.

• Obsesión por los clientes, el fundador de la compañía, Jeff Bezos tiene la capacidad de empatizar con los clientes y así consigue saber las necesidades de sus grupos de interés. También opina que todo debe de funcionar a la perfección y por último hay que decir, que Jeff Bezos sigue una estrategia en la que le interesa el flujo de caja que genera la compañía y no los márgenes de ganancia de Amazon.
• Asumir los resultados, todos los líderes de Amazon, actúan como propietarios, todos los empleados asumen su cultura de trabajo, que es "Sí, es mi trabajo" en vez de "ese no es mi trabajo", de esta forma aprenden a que se asuma la cultura y todos trabajen, en vez de esperar a que lo haga otra persona.
• Inventar y simplificar, el trabajo de los empleados de Amazon no consiste solo en mantener el status, sino que también tienen que buscar la forma de mejorar el servicio al cliente y bajar sus precios.
• Los líderes en la mayoría de las veces, tienen la razón, ya que ellos proponen unos objetivos y criterios que se deben de cumplir. Todo esto está hecho a largo plazo para que no se comentan errores y que se pueda aprender de ellos.
• Contratar a los mejores, cuando van a contratar a alguien, realizan entrevistas con empleados de distintas áreas, para que puedan evaluar si el candidato se puede adaptar a su cultura.
• Insistir en los estándares más altos. Amazon cuenta con empleados que tienen" contratos de servicio" donde se especifica el nivel de calidad que tiene que tener cada servicio. Por ello, en la compañía se hace un seguimiento y se analiza todo.
• Pensar en grande, Jeff Bezos quiere superarse creando valor, algo que es difícil de hacer.
• Una inclinación hacia la acción. Cada uno de ellos deben de estar dispuestos a hacer cosas nuevas. Refuerzan positivamente a sus trabajadores con premios como "Solo hazlo" o medallas "al mérito".
• Ser frugal, es decir, ser ingenioso, autosuficiente e innovador. Es la filosofía que se debe de tener como empleado.
• Ser autocríticos y autoexigentes.
• Ganarse la confianza de los demás.
• Involucrarse y ser responsable de todo lo que suceda en Amazon
• Disentir y comprometerse, Jeff Bezos describe la cultura de Amazon como amistosa y a la vez intensa, ya que quiere que sus trabajadores y clientes, lo desafíen a él y a sus ideas.
• Y por último, proporcional buenos resultados, Amazon debe de cumplir con las expectativas. 

La segunda parte de este post está relacionada con Amazon Smile. Este programa fue lanzado en 2013, llamado Fundación Amazon Smile, donde se compromete a donar el 0,5% del precio de la compra que el cliente haga y lo destina a la organización que tú prefieras. El lema de este programa es "Tú compras, Amazon dona". 

A continuación, tenéis un enlace a una página web y un vídeo informativo sobre el programa. En el cual, Amazon se asocia con Pencils of Promise en el programa AmazonSmile para ayudar a llevar escuelas y educación a los niños de todo el mundo.